為推進(jìn)精細(xì)管理、提升服務(wù)質(zhì)量、保證經(jīng)營(yíng)順暢，咸寧集團(tuán)日前印發(fā)了《整治影響正常經(jīng)營(yíng)和客戶服務(wù)問(wèn)題工作方案》，針對(duì)經(jīng)營(yíng)和客戶服務(wù)過(guò)程中不作為、不主動(dòng)、不擔(dān)當(dāng)、不協(xié)同、不落實(shí)、不到位等“六不”問(wèn)題大聲說(shuō)“不”。

盡管“六不”問(wèn)題尚未達(dá)到黨紀(jì)政紀(jì)處分層面，但任其發(fā)展勢(shì)必造成運(yùn)營(yíng)不暢、客戶流失甚至帶來(lái)經(jīng)營(yíng)損失。為把問(wèn)題解決在苗頭和萌芽狀態(tài)，咸寧集團(tuán)從以下三個(gè)方面著手治理：

一是正向立標(biāo)反向劃禁。既明確首問(wèn)負(fù)責(zé)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)日蛞螅矂澏ㄍ普喅镀?、失職失?zé)等黃線禁區(qū)。

二是形成體系強(qiáng)化監(jiān)督。采取運(yùn)營(yíng)部門隨時(shí)監(jiān)督、基層紀(jì)檢日常監(jiān)督、黨紀(jì)部門巡回監(jiān)督、全體員工相互監(jiān)督四結(jié)合，形成全方位、全過(guò)程、全天候監(jiān)督體系，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋問(wèn)題。

三是黨建行政雙刃并舉。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)嚴(yán)重程度、影響程度、損失程度，分別運(yùn)用“第一種形態(tài)”、績(jī)效考核、人事管理等手段，給予談話提醒、批評(píng)教育、檢討、通報(bào)、誡勉談話和扣減績(jī)效、調(diào)整崗位、降薪降職、停職免職、解除勞動(dòng)勞務(wù)關(guān)系等處理。凡觸及違規(guī)違紀(jì)的，嚴(yán)格按照黨紀(jì)政務(wù)處分辦法執(zhí)行。

目前，治理工作已進(jìn)入宣講和自查階段。